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当初一起做大,如今两方博弈。

记者丨李惠琳 方文宇

编辑丨陈晓平

两大超级主播的声明,把巴黎欧莱雅推上风口浪尖。

11月17日晚间,李佳琦、薇娅先后发声,将暂停与巴黎欧莱雅的一切合作。

起因很简单。

双十一期间,巴黎欧莱雅在两位头部主播的直播间预售一款面膜,号称为“全年力度最大”。

几天后,自家店铺直播间,巴黎欧莱雅给出了更优惠价格。

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“这是对蹲守直播间、信任我们直播间的消费者的不公平。”薇娅方面在声明中表示。事件不断发酵,巴黎欧莱雅“虚假宣传”冲上热搜。

主播与品牌的硬刚,折射出二者横亘已久的矛盾。

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171.3元差价

巴黎欧莱雅惹上众怒的面膜,今年双十一期间销售额破5亿元,是品牌销量最高的单品。

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很快,就有消费者发现不对劲。

“双11”当天,有网友晒出购买欧莱雅安瓶面膜的订单,并称“429买完降价这么多”。

“双11”期间,官方品牌直播间发放了优惠抵扣券,满999元减200元。

领取到该券的用户叠加其他优惠后,只需花257.7元就能买到同款产品, 比李佳琦、薇娅直播间少了171.3元。

蹊跷的是,11月11日,在被爆出品牌直播间“破价”后,“全年最大力度”的字眼也删除了。

该回复称,“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”

18日凌晨,巴黎欧莱雅官方道歉时,将差价原因归咎于“双十一促销机制因过于繁琐复杂”,并表示将“提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”

对于消费者呼吁的退差价,只字未提。

“这次事情,或多或少会影响后续对品牌产品的购买。”一位消费者对《21CBR》称,她以429元价格,在李佳琦直播间购买该面膜。

她本是冲着主播直播间更优惠才下单的,然而,巴黎欧莱雅面对差价问题,三缄其口,让她觉得“有点不尊重消费者”。

除了巴黎欧莱雅,兰蔻、赫莲娜、YSL等欧莱雅集团的同系品牌,也是李佳琦、薇娅直播间的常客。

大家过往素来交好。 李佳琦的爆红,过去也受惠于欧莱雅的“BA网红化”项目。

今年双11,欧莱雅集团与苹果一道,成为首次超过100亿元的两个公司,也得到两人助攻。数据显示,双十一预售第一天,李佳琦、薇娅主播合计销售额近200亿,有多款旗下产品。

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