保险品质奖出炉。

又到了一年一度保险界盛事,由《现代保险》杂志主办的「2022年保险品质奖」颁奖典礼于日前假台北寒舍艾美酒店举行,本届共有12家寿险公司和8家产险公司获此殊荣。

首先,在寿险公司部分,此次颁奖典礼根据调查结果颁发「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最好」及「最值得推荐」等奖项,国内前3大寿险公司:国泰人寿、富邦人寿及南山人寿果然独占鳌头,在各项保险品质评比指标中都有卓越的表现。

其中,包括:「业务员最优」、「理赔服务最好」及「最值得推荐」等奖项,都由南山人寿、国泰人寿及富邦人寿包办「特优奖」的3个名额,至于「知名度最高」则由三商美邦人寿高居首位,其后依序由南山人寿、国泰人寿及富邦人寿分占第2至第4名。

另一方面,在产险公司部分,此次颁奖典礼根据调查结果颁发「最佳形象奖」、「最佳售后服务奖」、「最佳专业奖」及「最值得推荐奖」等奖项,毫无悬念的再由国泰世纪产物保险公司和富邦产物保险公司拿下「特优奖」仅有的2个名额。

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当天颁奖典礼上,金管会保险局局长施琼华亲临与会,她特别向国内保险公司提出2个「感谢」:其一是感谢保险公司不畏国内疫情持续下的艰困大环境,仍推出相应的保险新商品诸如:防疫保单及相关疫苗保单等;其二是各家保险公司针对保户推出保费缓缴、保单纾困等优惠方案,「这将会是保险业带给保户最温暖的一年!」

最后,展望新的一年,施琼华并提出希望国内保险业者需认真思考的3点事项:

一、面临高龄化社会的冲击,无疑将掀起台湾保险业数位转型浪潮。

二、面对IFRS17新制即将于115年上路后,保险业该如何把握数位转型的契机?

三、未来服务品质再提升,也愈来愈多元,「视讯投保」有望成为投保新常态

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